哪些資料會被處理，範圍在哪裡

本政策適用於存取 runamac.com 展示網站、閱讀方案和節點資訊、透過聯絡頁準備或寄送諮詢，以及進入控制台進行帳戶驗證、設定選擇、訂購、查看帳單、管理租期和工單溝通時發生的資料活動。

展示網站用於介紹 RunAMac M4 雲端 Mac 租用服務。目前服務提供獨享實體主機，設備不是虛擬機器。網站頁面本身不會讀取租用設備中的程式碼、建置產物或工作目錄；只有在你主動將相關片段提交給支援團隊，或明確授權為特定故障提供必要診斷資料時，這些內容才會進入支援流程。

透過系統電子郵件寄送諮詢時，郵件服務會處理寄件地址、收件地址、主旨、內文和附件。聯絡頁中尚未寄出的草稿是否保留在本機，取決於瀏覽器和郵件應用程式的行為；RunAMac 只有在郵件實際寄出並送達後，才會收到其中的內容。

主動提交的資訊

當你寄出售前、訂單、技術或合作諮詢時，我們可能會收到電子郵件地址、稱呼、團隊或專案背景、預計租期、偏好節點、並行工作數量、儲存需求、希望啟用的時間，以及你寫入郵件的其他資訊。請不要在諮詢內文、螢幕截圖或日誌中包含排查不需要的私密憑證。

帳戶與訂單關聯資訊

使用控制台時，我們會處理帳戶識別資訊、驗證紀錄、訂單編號、RunAMac M4 設定、租用週期、所選節點、額外儲存空間、Thunderbolt 5 並聯選項、應付 USD 金額、帳單狀態、交付狀態和工單往來內容。帳戶憑證會依安全流程處理，不會公開於展示網站頁面。

技術診斷內容

為定位連線、網路、建置環境、儲存空間或工作階段問題，我們可能會處理你主動提交的錯誤輸出、日誌片段、指令結果、問題發生時間、重現步驟、用戶端環境說明與節點資訊。支援人員應將診斷範圍限制在目前問題；若現有資料已足夠，不會要求提交整個專案目錄。

必要的網站存取紀錄

為交付頁面、識別異常請求和分析服務穩定性，系統可能會記錄請求時間、造訪頁面、來源頁面、瀏覽器與裝置類型、語言設定、網路位址、回應狀態和安全事件。這類紀錄用於營運與保護網站，不會用於建立與雲端 Mac 租用無關的敏感使用者輪廓。

• 回覆諮詢 了解用途、週期、節點和儲存需求，回覆方案範圍、訂購步驟或技術問題。
• 建立並交付訂單 確認設定、節點與租期，初始化獨享實體主機，並在控制台提供連線和交付狀態。
• 處理帳單 核對應付 USD 金額、付款狀態、附加選項、續租結果及必要的交易關聯資訊。
• 診斷故障 根據時間戳記、節點、錯誤輸出和重現步驟，定位連線、網路、儲存空間或建置環境問題。
• 保護服務安全 驗證帳戶操作、識別濫用和異常存取、限制未授權請求，並保留必要的稽核紀錄。
• 履行法律義務 依適用要求處理帳務紀錄、合法請求、爭議資料，以及保護使用者和平台權利所需的資訊。

如果後續用途與最初收集情境不一致，我們會評估是否需要另行說明、取得授權或停止該用途。不會僅因某項資料已經存在，就預設可以無限擴大其使用範圍。

RunAMac 僅支援 USDT-TRC20，以及由 Stripe 處理的 Visa、Mastercard、Amex。所有訂單均以 USD 結算，實際可用的付款閘道以控制台回傳為準。

付款處理方可能依其職責獨立處理必要資料。RunAMac 取得的資訊僅限於確認付款、處理帳單問題和符合必要紀錄要求，不會在展示網站重建完整付款資料。

RunAMac 可能委託提供控制台、身分驗證、基礎設施、付款處理、郵件通訊、日誌、安全防護和故障排查能力的服務方處理有限資料。每類處理方取得的資料應與其職責相符，不應因提供單項能力而存取無關的訂單或診斷內容。

控制台與帳戶服務

處理登入驗證、訂單關聯、帳單顯示、租期管理與工單狀態所需的資訊。

基礎設施服務

處理節點分配、網路交付、執行狀態與安全日誌中完成服務所必需的部分。

付款處理服務

處理付款授權、鏈上交易識別、風險控管和付款結果回傳所需的資訊。

通訊與安全服務

處理郵件投遞、異常請求識別、存取保護和事件調查中的必要紀錄。

除非取得明確授權或存在適用的法律依據，我們不會向與服務無關的第三方出售個人資料，也不會將技術工單中的程式碼、日誌或螢幕截圖作為公開行銷素材。

聯絡資訊通常保存至諮詢獲得處理並完成必要後續跟進；帳戶與訂單紀錄會在服務存續、帳單核對、續租管理和爭議處理所需期間保存；技術診斷資料會在完成排查、驗證修復和處理相關安全問題所需期間保存；存取與安全日誌則依風險控管和系統運作所需週期保留。

當處理目的完成且不存在繼續保存的必要依據時，資料會被刪除、去識別化或移入受限封存。備份副本可能在既定輪替週期內延後清除，但在此期間不會恢復為日常業務用途。

刪除帳戶關聯資訊可能影響訂單查詢、帳單下載、工單追蹤或剩餘租期的服務管理。提交請求前，請先保存自己仍需使用的帳單、日誌與專案資料。

RunAMac 目前提供新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國西部五個服務節點。你選擇的節點決定獨享實體主機的部署區域；帳戶、訂單、付款識別、支援溝通和安全紀錄則可能由負責相應職責的系統在不同區域處理。

跨區域處理不代表所有資料都會複製到每個節點。程式碼、建置產物和工作目錄主要留在你租用並管理的設備中；控制台只處理完成帳戶、訂單、帳單、交付和支援流程所需的資訊。若工單需要附加日誌或螢幕截圖，資料會隨工單進入支援流程，而不是自動同步至所有服務節點。

沒有任何安全措施能消除所有風險。若發現可能影響你的重大安全事件，我們會依事件範圍、可用聯絡資訊和適用要求採取調查、限制、修復與通知措施。

你可以要求了解與帳戶或聯絡紀錄相關的資料類別、取得可提供的副本、更正不準確的資訊、刪除不再需要的資料，或在存在爭議時要求限制特定處理。是否能完整執行取決於請求內容、身分驗證結果、有效訂單狀態和必要保存義務。

1. 步驟 1

   說明請求範圍

   寫明希望存取、更正、刪除或限制的資料類別，以及相關電子郵件、訂單編號或工單編號。

2. 步驟 2

   完成身分驗證

   我們可能要求你從帳戶關聯的電子郵件回覆，或在控制台工單中確認訂單資訊。請不要傳送完整付款憑證。

3. 步驟 3

   評估並執行

   團隊核對資料位置、有效訂單、帳務與安全限制後，執行可行操作，並說明無法立即處理的部分。

4. 步驟 4

   接收結果

   處理結果會透過原聯絡電子郵件或控制台工單回覆；需要補充資訊時，也會在同一溝通管道中提出。

所有隱私、合規、安全報告和資料權利請求均可寄送至 support@runamac.com。已有帳戶或訂單的使用者，也可以登入控制台提交工單，以便將請求與訂單紀錄準確關聯。

本政策版本為 1.0，自 2026 年 8 月 29 日起生效。後續更新可能用於反映服務流程、資料類別、處理方、安全措施或適用要求的變更。更新後，本頁會顯示新的生效日期和版本說明。

如果修改會明顯改變資料用途、分享範圍、使用者權利或重要保存規則，我們會在修改生效前透過網站提示、帳戶通知、控制台工單或已提供的聯絡電子郵件進行合理告知。若僅為修正文句、改善結構或補充不改變處理實質的說明，可能只更新本頁版本紀錄。

本政策的解釋適用本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。因本政策產生且無法透過溝通解決的爭議，由該司法管轄區內具有管轄權的法院依適用程序處理。