Какие данные обрабатываются и где проходят границы

Эта политика применяется к обработке данных при посещении сайта runamac.com, просмотре информации о решениях и узлах, подготовке или отправке запроса через страницу контактов, а также при входе в консоль для подтверждения аккаунта, выбора конфигурации, заказа, просмотра счетов, управления сроком аренды и общения через тикеты.

Публичный сайт представляет услугу аренды облачных Mac RunAMac M4. Сейчас сервис предоставляет выделенные физические машины, а не виртуальные машины. Страницы сайта сами по себе не читают код, артефакты сборки или рабочие каталоги на арендованном устройстве; эти материалы попадают в процесс поддержки только если вы сами отправите их команде поддержки или явно разрешите предоставить необходимые данные для диагностики конкретной неисправности.

При отправке запроса через системную почту почтовый сервис обрабатывает адрес отправителя, адрес получателя, тему, текст и вложения. Сохраняется ли неотправленный черновик на локальном устройстве, зависит от браузера и почтового приложения; RunAMac получает его содержимое только после фактической отправки и доставки письма.

Информация, которую вы предоставляете

Когда вы отправляете запрос по вопросам до заказа, заказа, технической поддержки или партнёрства, мы можем получить адрес электронной почты, имя, сведения о команде или проекте, предполагаемый срок аренды, предпочтительный узел, количество параллельных задач, требования к хранилищу, желаемое время запуска и другую информацию из письма. Не включайте в текст запроса, снимки экрана или логи конфиденциальные данные, не нужные для диагностики.

Данные аккаунта и заказа

При использовании консоли мы обрабатываем идентификатор аккаунта, записи подтверждения, номер заказа, конфигурацию RunAMac M4, срок аренды, выбранный узел, дополнительное хранилище, выбор параллельного подключения Thunderbolt 5, сумму к оплате в USD, статус счёта, статус передачи и переписку по тикетам. Учётные данные обрабатываются в соответствии с требованиями безопасности и не публикуются на страницах сайта.

Техническая диагностика

Для поиска проблем с подключением, сетью, средой сборки, хранилищем или сессией мы можем обрабатывать предоставленные вами вывод ошибок, фрагменты логов, результаты команд, время возникновения проблемы, шаги воспроизведения, сведения о клиентской среде и информацию об узле. Специалисты поддержки должны ограничивать диагностику текущей проблемой; если имеющихся материалов достаточно, весь каталог проекта запрашиваться не будет.

Необходимые записи о посещении сайта

Для доставки страниц, выявления аномальных запросов и анализа стабильности сервиса система может записывать время запроса, посещённую страницу, страницу-источник, тип браузера и устройства, языковые настройки, сетевой адрес, статус ответа и события безопасности. Эти записи используются для работы и защиты сайта, а не для создания чувствительного профиля, не связанного с облачным Mac и его арендой.

• Ответы на запросы Понять назначение, срок, узел и требования к хранилищу, ответить на вопросы о возможностях, оформлении заказа или технических аспектах.
• Оформление и передача заказа Подтвердить конфигурацию, узел и срок аренды, подготовить выделенную физическую машину и показать в консоли данные для подключения и статус передачи.
• Обработка счетов Сверить сумму к оплате в USD, статус платежа, дополнительные опции, результат продления и необходимые связанные с операцией сведения.
• Диагностика неисправностей По временным меткам, узлу, выводу ошибок и шагам воспроизведения определить проблемы с подключением, сетью, хранилищем или средой сборки.
• Защита безопасности сервиса Проверять действия аккаунта, выявлять злоупотребления и аномальный доступ, ограничивать несанкционированные запросы и сохранять необходимые журналы аудита.
• Соблюдение правовых обязанностей Обрабатывать бухгалтерские записи, законные запросы, материалы споров и информацию, необходимую для защиты прав пользователей и платформы в соответствии с применимыми требованиями.

Если последующее использование не соответствует исходному контексту сбора, мы оценим необходимость дополнительного уведомления, получения разрешения или прекращения такого использования. Сам факт наличия данных не означает, что область их применения можно расширять без ограничений.

RunAMac поддерживает только USDT-TRC20, а также Visa, Mastercard и Amex через Stripe. Все заказы рассчитываются в USD; доступный платёжный шлюз определяется ответом консоли.

Платёжные обработчики могут самостоятельно обрабатывать необходимые данные в рамках своих обязанностей. RunAMac получает только сведения, нужные для подтверждения платежа, решения вопросов по счёту и ведения обязательных записей, и не восстанавливает полный платёжный профиль на публичном сайте.

RunAMac может поручать обработку ограниченных данных поставщикам консоли, проверки личности, инфраструктуры, платёжной обработки, электронной почты, логирования, защиты и диагностики неисправностей. Объём данных каждого обработчика должен соответствовать его обязанностям; предоставление одной функции не даёт доступа к не связанным заказам или диагностическим материалам.

Сервисы консоли и аккаунта

Обрабатывают данные, необходимые для входа и подтверждения, связи с заказом, отображения счетов, управления сроком аренды и статусом тикета.

Инфраструктурные сервисы

Обрабатывают необходимую для услуги часть данных о распределении узлов, передаче по сети, состоянии работы и журналах безопасности.

Платёжные сервисы

Обрабатывают данные, необходимые для авторизации платежа, идентификации транзакций в сети, контроля рисков и передачи результата оплаты.

Сервисы связи и безопасности

Обрабатывают необходимые записи о доставке почты, выявлении аномальных запросов, защите доступа и расследовании инцидентов.

Если нет явно выраженного разрешения или применимого правового основания, мы не продаём персональные данные третьим сторонам, не связанным с сервисом, и не используем код, логи или снимки экрана из технических тикетов в публичных маркетинговых материалах.

Контактные данные обычно хранятся до обработки запроса и завершения необходимых последующих действий; данные аккаунта и заказа — в течение периода, необходимого для обслуживания, сверки счетов, продления и урегулирования споров; материалы технической диагностики — до завершения поиска неисправности, проверки исправления и решения связанных вопросов безопасности; журналы доступа и безопасности — в течение срока, необходимого для контроля рисков и работы систем.

После достижения цели обработки и исчезновения необходимости в дальнейшем хранении данные удаляются, обезличиваются или переводятся в ограниченный архив. Резервные копии могут быть удалены позднее в рамках установленного цикла ротации, но до этого не возвращаются к повседневному использованию.

Удаление данных, связанных с аккаунтом, может повлиять на просмотр заказов, загрузку счетов, отслеживание тикетов или управление оставшимся сроком аренды. Перед отправкой запроса сохраните счета, логи и материалы проекта, которые вам ещё понадобятся.

В настоящее время RunAMac предоставляет пять узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и запад США. Выбранный узел определяет регион размещения выделенной физической машины; данные аккаунта, заказа, идентификации платежа, поддержки и безопасности могут обрабатываться системами в разных регионах в соответствии с их обязанностями.

Трансграничная обработка не означает, что все данные копируются на каждый узел. Код, артефакты сборки и рабочие каталоги в основном остаются на устройстве, которое вы арендуете и администрируете; консоль обрабатывает только сведения, необходимые для аккаунта, заказа, счёта, передачи и поддержки. Если тикету нужны дополнительные логи или снимки экрана, материалы поступают в процесс поддержки вместе с тикетом, а не автоматически синхронизируются со всеми узлами.

Ни одна мера безопасности не устраняет все риски. Если будет выявлен серьёзный инцидент безопасности, который может вас затронуть, мы с учётом масштаба события, доступных контактных данных и применимых требований проведём расследование, ограничим последствия, устраним проблему и уведомим вас.

Вы можете запросить сведения о категориях данных, связанных с аккаунтом или контактной записью, получить доступную копию, исправить неточную информацию, удалить больше не нужные данные или при наличии спора ограничить определённую обработку. Возможность полного выполнения зависит от содержания запроса, результата проверки личности, статуса действующего заказа и обязательств по хранению.

1. Шаг 1

   Укажите предмет запроса

   Укажите категории данных, к которым нужен доступ, которые требуется исправить, удалить или ограничить, а также соответствующий адрес электронной почты, номер заказа или тикета.

2. Шаг 2

   Пройдите проверку личности

   Мы можем попросить ответить с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, или подтвердить данные заказа в тикете консоли. Не отправляйте полные платёжные реквизиты.

3. Шаг 3

   Оценка и выполнение

   Команда проверит расположение данных, действующие заказы, бухгалтерские и защитные ограничения, затем выполнит возможные действия и объяснит, что нельзя обработать немедленно.

4. Шаг 4

   Получите результат

   Результат будет отправлен на исходный адрес электронной почты или возвращён через тикет консоли; при необходимости дополнительных сведений мы запросим их по тому же каналу связи.

Все запросы по вопросам конфиденциальности, соблюдения требований, безопасности и прав на данные можно отправить на support@runamac.com. Пользователи с аккаунтом или заказом также могут войти вконсоль и создать тикет, чтобы точно связать запрос с записью заказа.

Текущая версия политики — 1.0, она вступила в силу 29 августа 2026 г. Последующие обновления могут отражать изменения сервисных процессов, категорий данных, обработчиков, мер безопасности или применимых требований. После обновления на этой странице отображаются новая дата вступления в силу и сведения о версии.

Если изменение существенно влияет на цели использования данных, объём передачи, права пользователей или важные правила хранения, до его вступления в силу мы разумным образом уведомим вас через сообщение на сайте, уведомление аккаунта, тикет консоли или указанный адрес электронной почты. Исправления текста, улучшения структуры и пояснения, не меняющие сути обработки, могут отражаться только в истории версий этой страницы.

Толкование этой политики регулируется правом юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, возникающие из этой политики и не разрешённые путём общения, рассматриваются компетентным судом в этой юрисдикции в соответствии с применимой процедурой.