어떤 데이터를 처리하며, 그 범위는 어디까지인가요

이 정책은 runamac.com 공개 웹사이트 방문, 요금제 및 노드 정보 확인, 문의 페이지를 통한 문의 작성 또는 전송, 그리고 콘솔에서 계정 인증, 구성 선택, 주문, 청구서 확인, 이용 기간 관리 및 티켓 상담을 진행할 때 발생하는 데이터 활동에 적용됩니다.

공개 웹사이트는 RunAMac M4 클라우드 Mac 임대 서비스를 소개하기 위한 것입니다. 현재 서비스는 전용 물리 머신을 제공하며 가상 머신이 아닙니다. 웹사이트 자체는 임대한 장비의 코드, 빌드 산출물 또는 작업 디렉터리를 읽지 않습니다. 관련 내용을 지원팀에 직접 제출하거나 특정 장애 진단을 위해 필요한 자료 사용을 명시적으로 승인한 경우에만 해당 내용이 지원 절차에 포함됩니다.

시스템 이메일로 문의를 보내면 이메일 서비스가 발신 주소, 수신 주소, 제목, 본문 및 첨부파일을 처리합니다. 문의 페이지에서 아직 전송하지 않은 초안이 로컬 기기에 저장되는지는 브라우저와 이메일 앱의 작동 방식에 따라 달라집니다. RunAMac은 이메일이 실제로 전송되어 도착한 후에만 그 내용을 받습니다.

직접 제출하는 정보

사전 문의, 주문, 기술 또는 제휴 문의를 보내면 이메일 주소, 이름, 팀 또는 프로젝트 배경, 예상 이용 기간, 선호 노드, 병렬 작업 수, 스토리지 요구 사항, 사용 시작 희망 시점 및 이메일에 작성한 기타 정보를 받을 수 있습니다. 문의 본문, 스크린샷 또는 로그에 문제 해결에 필요하지 않은 비밀 인증 정보를 포함하지 마세요.

계정 및 주문 연결 정보

콘솔을 사용할 때 계정 식별자, 인증 기록, 주문 번호, RunAMac M4 구성, 이용 기간, 선택한 노드, 추가 스토리지, Thunderbolt 5 병렬 연결 옵션, 결제 예정 USD 금액, 청구 상태, 제공 상태 및 티켓 내용을 처리합니다. 계정 인증 정보는 보안 절차에 따라 처리되며 공개 웹사이트에 표시되지 않습니다.

기술 진단 내용

연결, 네트워크, 빌드 환경, 스토리지 또는 세션 문제를 해결하기 위해 직접 제출한 오류 출력, 로그 일부, 명령 결과, 문제 발생 시간, 재현 단계, 클라이언트 환경 설명 및 노드 정보를 처리할 수 있습니다. 지원 담당자는 현재 문제에 필요한 범위로 진단을 제한해야 하며, 기존 자료만으로 충분한 경우 전체 프로젝트 디렉터리를 요구하지 않습니다.

필수 웹사이트 접속 기록

페이지를 제공하고 비정상 요청을 식별하며 서비스 안정성을 분석하기 위해 요청 시간, 방문 페이지, 유입 페이지, 브라우저 및 기기 유형, 언어 설정, 네트워크 주소, 응답 상태 및 보안 이벤트를 기록할 수 있습니다. 이러한 기록은 웹사이트 운영과 보호를 위한 것이며 클라우드 Mac 임대와 무관한 민감한 프로파일을 구축하는 데 사용하지 않습니다.

• 문의에 응답 용도, 기간, 노드 및 스토리지 요구 사항을 파악하여 요금제 범위, 주문 절차 또는 기술 문제에 답변합니다.
• 주문 생성 및 제공 구성, 노드 및 이용 기간을 확인하고 전용 물리 머신을 초기화한 뒤 콘솔에서 연결 정보와 제공 상태를 제공합니다.
• 청구 처리 결제 예정 USD 금액, 결제 상태, 추가 옵션, 갱신 결과 및 필요한 거래 관련 정보를 대조합니다.
• 장애 진단 타임스탬프, 노드, 오류 출력 및 재현 단계를 바탕으로 연결, 네트워크, 스토리지 또는 빌드 환경 문제를 파악합니다.
• 서비스 보안 보호 계정 작업을 확인하고 오용 및 비정상 접근을 식별하며 무단 요청을 제한하고 필요한 감사 기록을 보관합니다.
• 법적 의무 이행 적용되는 요구 사항에 따라 회계 기록, 적법한 요청, 분쟁 자료 및 사용자와 플랫폼의 권리 보호에 필요한 정보를 처리합니다.

추후 사용 목적이 최초 수집 상황과 달라지는 경우, 별도 안내나 승인이 필요한지 또는 해당 사용을 중단해야 하는지 평가합니다. 데이터가 이미 존재한다는 이유만으로 사용 범위를 무제한으로 확대하지 않습니다.

RunAMac은 USDT-TRC20과 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard, Amex만 지원합니다. 모든 주문은 USD로 결제되며 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 콘솔에 표시되는 내용을 기준으로 합니다.

결제 처리자는 각자의 역할에 따라 필요한 데이터를 독립적으로 처리할 수 있습니다. RunAMac이 받는 정보는 결제 확인, 청구 문제 처리 및 필요한 기록 요건 충족에 한정되며 공개 웹사이트에서 전체 결제 정보를 재구성하지 않습니다.

RunAMac은 콘솔, 신원 확인, 인프라, 결제 처리, 이메일 커뮤니케이션, 로그, 보안 및 장애 해결 기능을 제공하는 서비스 제공자에게 제한된 데이터 처리를 위탁할 수 있습니다. 각 처리자가 받는 데이터는 담당 업무에 맞아야 하며, 특정 기능을 제공한다는 이유로 관련 없는 주문 또는 진단 내용에 접근해서는 안 됩니다.

콘솔 및 계정 서비스

로그인 인증, 주문 연결, 청구서 표시, 이용 기간 관리 및 티켓 상태에 필요한 정보를 처리합니다.

인프라 서비스

서비스 제공에 필요한 범위에서 노드 할당, 네트워크 제공, 운영 상태 및 보안 로그를 처리합니다.

결제 처리 서비스

결제 승인, 온체인 거래 식별, 위험 관리 및 결제 결과 반환에 필요한 정보를 처리합니다.

커뮤니케이션 및 보안 서비스

이메일 전송, 비정상 요청 식별, 접근 보호 및 이벤트 조사에 필요한 기록을 처리합니다.

명시적인 승인을 받았거나 적용되는 법적 근거가 있는 경우를 제외하고, 서비스와 무관한 제3자에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 또한 기술 지원 티켓의 코드, 로그 또는 스크린샷을 공개 마케팅 자료로 사용하지 않습니다.

연락처 정보는 일반적으로 문의가 처리되고 필요한 후속 조치가 완료될 때까지 보관합니다. 계정 및 주문 기록은 서비스 유지, 청구 대조, 갱신 관리 및 분쟁 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 기술 진단 자료는 문제 해결, 수정 확인 및 관련 보안 문제 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 접속 및 보안 로그는 위험 관리와 시스템 운영에 필요한 기간에 따라 보관합니다.

처리 목적이 달성되고 계속 보관할 필요성이 없으면 데이터는 삭제, 비식별화되거나 제한된 보관소로 이동됩니다. 백업 사본은 정해진 순환 주기에 따라 삭제가 늦어질 수 있지만, 그 기간 동안 일상적인 업무 용도로 복원되지는 않습니다.

계정 연결 정보를 삭제하면 주문 조회, 청구서 다운로드, 티켓 추적 또는 남은 이용 기간의 서비스 관리에 영향을 줄 수 있습니다. 요청을 제출하기 전에 계속 사용해야 하는 청구서, 로그 및 프로젝트 자료를 먼저 저장하세요.

RunAMac은 현재 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩 및 미국 서부의 5개 서비스 노드를 제공합니다. 선택한 노드에 따라 전용 물리 머신의 배포 지역이 결정됩니다. 계정, 주문, 결제 확인, 지원 커뮤니케이션 및 보안 기록은 해당 업무를 담당하는 시스템에 의해 서로 다른 지역에서 처리될 수 있습니다.

지역 간 처리가 모든 데이터가 각 노드에 복제된다는 뜻은 아닙니다. 코드, 빌드 산출물 및 작업 디렉터리는 주로 사용자가 임대하고 관리하는 장비에 보관됩니다. 콘솔은 계정, 주문, 청구, 제공 및 지원 절차에 필요한 정보만 처리합니다. 티켓에 로그나 스크린샷을 첨부해야 하는 경우 해당 자료는 티켓을 통해 지원 절차에 포함되며 모든 서비스 노드에 자동으로 동기화되지 않습니다.

어떤 보안 조치도 모든 위험을 완전히 제거할 수는 없습니다. 사용자에게 중대한 영향을 줄 수 있는 보안 이벤트를 발견하면 사건의 범위, 이용 가능한 연락처 및 적용되는 요구 사항에 따라 조사, 제한, 복구 및 통지 조치를 취합니다.

계정 또는 문의 기록과 관련된 데이터 유형을 확인하고, 제공 가능한 사본을 받으며, 부정확한 정보를 정정하거나 더 이상 필요하지 않은 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 분쟁이 있는 경우 특정 처리의 제한을 요청할 수도 있습니다. 요청 내용, 신원 확인 결과, 유효한 주문 상태 및 필요한 보관 의무에 따라 요청을 모두 처리하지 못할 수 있습니다.

1. 1단계

   요청 범위 설명

   열람, 정정, 삭제 또는 제한하려는 데이터 유형과 관련 이메일 주소, 주문 번호 또는 티켓 번호를 명시하세요.

2. 2단계

   신원 확인 완료

   계정에 연결된 이메일 주소에서 회신하거나 콘솔 티켓에서 주문 정보를 확인하도록 요청할 수 있습니다. 전체 결제 인증 정보를 보내지 마세요.

3. 3단계

   검토 및 처리

   팀에서 데이터 위치, 유효한 주문, 회계 및 보안 제한을 확인한 후 가능한 조치를 실행하고 즉시 처리할 수 없는 부분을 안내합니다.

4. 4단계

   결과 수신

   처리 결과는 기존 연락 이메일 또는 콘솔 티켓으로 전달됩니다. 추가 정보가 필요하면 같은 커뮤니케이션 경로를 통해 요청합니다.

모든 개인정보, 규정 준수, 보안 보고 및 데이터 권리 요청은 support@runamac.com으로 보낼 수 있습니다. 기존 계정 또는 주문이 있는 사용자는 로그인 후콘솔에서 티켓을 제출할 수도 있으며, 이를 통해 요청을 주문 기록과 정확하게 연결할 수 있습니다.

이 정책의 버전은 1.0이며 2026년 8월 29일부터 시행됩니다. 이후 업데이트는 서비스 절차, 데이터 유형, 처리자, 보안 조치 또는 적용되는 요구 사항의 변경 사항을 반영할 수 있습니다. 업데이트 후 이 페이지에 새로운 시행일과 버전 설명이 표시됩니다.

변경 사항이 데이터 사용 목적, 공유 범위, 사용자 권리 또는 중요한 보관 규칙을 크게 바꾸는 경우, 변경 시행 전에 웹사이트 공지, 계정 알림, 콘솔 티켓 또는 제공된 연락 이메일을 통해 합리적으로 안내합니다. 문구 수정, 구조 개선 또는 처리의 본질을 바꾸지 않는 설명 추가만 이루어지는 경우에는 이 페이지의 버전 기록만 업데이트할 수 있습니다.

이 정책의 해석에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 이 정책과 관련하여 발생하고 커뮤니케이션으로 해결되지 않는 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원이 적용 절차에 따라 처리합니다.