먼저 필요한 정보를 준비한 후 처리 대기열로

적절한 담당자에게 문제를 전달해 첫 이메일부터 바로 처리되도록 하세요

사전 상담, 기존 주문, 기술 문제 및 협업 문의에는 각기 다른 정보가 필요합니다. 페이지의 체크리스트에 따라 용도, 리전, 주문 번호 또는 진단 결과를 정리한 다음 지원 이메일이나 콘솔 티켓을 선택하면 추가 질문을 줄이고 바로 확인 또는 문제 해결을 시작할 수 있습니다.

Mac mini 지금 대여 콘솔에서 티켓 제출
2가지 공식 문의 채널
5개 상담 가능한 리전
1종 판매 중인 호스트 구성
구조화된 문의 체크리스트

문의 유형을 선택해 바로 보낼 이메일 초안 만들기

입력한 내용은 웹사이트 서버로 전송되지 않습니다. 작성이 끝나면 로컬 메일 앱이 열리고 입력 내용이 제목과 본문으로 정리됩니다. 주문과 관련된 문제라면 콘솔에서 티켓을 제출하는 것이 좋습니다.

사전 상담 양식

RunAMac M4가 작업에 적합한지 판단할 수 있도록 정보를 알려 주세요

단순히 “Mac 한 대가 필요합니다”라고 쓰기보다 실제 워크로드를 설명해 주세요. 병렬 빌드 수, 의존성 캐시 크기, 원격 상호작용 빈도와 리전 위치가 사용 방식과 추가 스토리지 선택에 영향을 줍니다.

툴체인, 작업당 소요 시간, 일일 실행 횟수와 그래픽 인터페이스 필요 여부를 적어 주세요.
정확한 분 단위 시간이 아니라 기간을 글로 작성해 주세요.
임대 옵션 먼저 확인

상담 범위

리전, 구성 및 결제 정보는 현재 카탈로그 기준으로 작성하세요

카탈로그 범위를 명확히 하면 불필요한 확인을 줄일 수 있습니다. 현재 RunAMac M4 한 가지 구성만 제공하며 5개 리전에서 상시 주문할 수 있습니다. 실제 이용 가능 여부와 결제 게이트웨이는 콘솔의 실시간 응답을 기준으로 합니다.

리전 상담

선택 가능한 5개 리전, 도시별 추가 분류 없음

선택 가능한 범위는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 서부입니다. 문의할 때 팀 위치, 코드 저장소 위치, 빌드 산출물의 목적지와 원격 상호작용 빈도도 함께 적어 주세요.

SG
싱가포르
JP
일본(도쿄)
KR
한국(서울)
HK
홍콩
US-W
미국 서부
리전 선택 방법 보기
결제 상담

모든 주문은 USD로 결제됩니다

USDT-TRC20과 Stripe를 통한 Visa, Mastercard, Amex를 지원합니다. 실제 이용 가능한 게이트웨이는 콘솔 응답을 기준으로 하며, 청구 관련 문의에는 주문 번호, 임대 기간, 기본 호스트와 추가 옵션을 첨부해 주세요.

기본 구성RunAMac M4
칩 및 메모리M4 · 16GB
로컬 스토리지256GB SSD
결제 통화USD
가격 및 추가 옵션 확인
응답 안내

정보를 받은 후 문제를 종료할 때까지 같은 흐름으로 상태가 진행됩니다

이메일은 최초 사전 상담과 협업 문의에 적합하며, 콘솔 티켓은 주문 연결, 여러 차례의 로그 추가 또는 지속적인 상태 확인이 필요한 문제에 적합합니다. 두 채널 모두 같은 문제 스레드에서 계속 답변해 주세요.

  1. 01

    문제를 접수하고 유형을 확인합니다

    팀에서 용도 또는 주문 번호, 리전, 발생 시간과 원하는 결과가 포함되어 있는지 먼저 확인합니다. 정보가 충분하면 바로 구성 확인 또는 기술 문제 해결을 시작합니다.

    접수됨
  2. 02

    부족한 정보를 보완합니다

    기록을 찾거나 현상을 재현할 수 없으면 필요한 항목을 답변에 명확히 안내합니다. 여러 문제로 나누지 말고 기존 이메일 스레드 또는 티켓에 내용을 추가해 주세요.

    추가 정보 대기
  3. 03

    처리 방법 또는 판단 근거를 안내합니다

    사전 상담에는 구성, 리전 및 추가 옵션에 대한 판단을 안내하고, 주문 문제에는 제공 및 청구 기록을 확인하며, 기술 문제에는 검증 절차를 안내하거나 진단 정보를 추가로 요청합니다.

    처리 중
  4. 04

    결과를 확인하고 스레드를 종료합니다

    처리가 완료되면 문제가 해결되었는지, 청구 금액이 일치하는지 또는 구성이 작업 범위를 충족하는지 확인해 주세요. 로그인 후 콘솔 티켓 상태를 계속 확인할 수 있습니다.

    확인 대기
채널 A

지원 이메일

사전 상담, 협업 문의 또는 일시적으로 콘솔에 접속할 수 없을 때 주문 내용을 설명하는 데 적합합니다. 제목에 문제 유형을 쓰고 본문은 이 페이지의 항목에 따라 작성하세요.

support@runamac.com으로 보내기
채널 B

콘솔 티켓

기존 주문, 제공, 갱신, 청구 및 기술 문제에 적합합니다. 로그인 후 티켓 영역에서 제출하고 같은 티켓에 로그, 화면 캡처와 재현 결과를 추가하세요.

콘솔에 로그인해 티켓 제출
기존 주문은 콘솔을 우선 이용하세요

제공, 임대 기간과 청구서를 확인하고 기존 주문 정보에서 계속 문의하세요

콘솔에서 주문 및 서비스 정보를 한곳에 표시합니다. 기술 문제를 해결해야 한다면 해당 주문에서 리전, 타임스탬프, 오류 출력과 재현 절차를 정리한 후 티켓을 제출하세요.

콘솔로 이동 먼저 도움말 센터 확인