どのデータが処理され、範囲はどこまでか

本ポリシーは、runamac.comの公開Webサイトへのアクセス、プランやノード情報の閲覧、問い合わせページからの相談の準備または送信、コンソールでのアカウント認証、構成選択、注文、請求確認、契約期間管理、チケットでの連絡に伴うデータ活動に適用されます。

公開Webサイトは、RunAMac M4のクラウドMacレンタルサービスをご紹介するためのものです。現在のサービスでは専用物理マシンを提供しており、仮想マシンではありません。Webサイト自体が、レンタル中のデバイス内のコード、ビルド成果物、作業ディレクトリを読み取ることはありません。お客様が関連箇所をサポートチームに自ら送信した場合、または特定の障害について必要な診断資料の提供を明示的に許可した場合に限り、それらがサポートプロセスに含まれます。

システムメールで問い合わせを送信する場合、メールサービスは送信元アドレス、宛先アドレス、件名、本文、添付ファイルを処理します。問い合わせページで未送信の下書きがローカルデバイスに保存されるかどうかは、ブラウザやメールアプリの動作によります。RunAMacが内容を受け取るのは、メールが実際に送信され、配信された後に限られます。

お客様が自ら提供する情報

販売前、注文、技術、提携に関する問い合わせを送信すると、メールアドレス、呼び名、チームやプロジェクトの背景、予定契約期間、希望ノード、同時実行タスク数、必要なストレージ容量、利用開始希望時期、メールに記載したその他の情報を受け取る場合があります。問い合わせ本文、スクリーンショット、ログには、調査に不要な秘密情報を含めないでください。

アカウント・注文関連情報

コンソールの利用時には、アカウント識別子、認証記録、注文番号、RunAMac M4の構成、レンタル期間、選択ノード、追加ストレージ、Thunderbolt 5の並列接続オプション、支払予定USD額、請求状況、提供状況、チケットでのやり取りを処理します。アカウント認証情報は安全な手順で扱い、公開Webサイト上に表示しません。

技術診断の内容

接続、ネットワーク、ビルド環境、ストレージ、セッションの問題を特定するため、お客様が自ら提供したエラー出力、ログの一部、コマンド結果、問題発生時刻、再現手順、クライアント環境の説明、ノード情報を処理する場合があります。サポート担当者は診断範囲を現在の問題に限定し、既存の資料で十分な場合はプロジェクトディレクトリ全体の提出を求めません。

必要なWebサイトアクセス記録

ページの配信、異常なリクエストの識別、サービスの安定性分析のため、リクエスト時刻、アクセスページ、参照元ページ、ブラウザとデバイスの種類、言語設定、ネットワークアドレス、レスポンスステータス、セキュリティイベントを記録する場合があります。これらの記録はWebサイトの運用と保護に使用し、クラウドMacレンタルと無関係なセンシティブなプロファイルの作成には使用しません。

• 問い合わせへの対応 用途、期間、ノード、ストレージ要件を把握し、プランの範囲、注文手順、技術的な質問に回答します。
• 注文の作成と提供 構成、ノード、契約期間を確認し、専用物理マシンを初期化して、コンソールで接続情報と提供状況を表示します。
• 請求処理 支払予定USD額、決済状況、追加オプション、更新結果、必要な取引関連情報を照合します。
• 障害診断 タイムスタンプ、ノード、エラー出力、再現手順に基づき、接続、ネットワーク、ストレージ、ビルド環境の問題を特定します。
• サービスの安全確保 アカウント操作を確認し、不正利用や異常アクセスを特定し、承認されていないリクエストを制限するとともに、必要な監査記録を保持します。
• 法的義務の履行 適用される要件に基づき、会計記録、適法な請求、紛争資料、ユーザーとプラットフォームの権利保護に必要な情報を処理します。

後続の用途が当初の収集場面と一致しない場合、別途説明、許可の取得、またはその用途の停止が必要かを評価します。データがすでに存在することだけを理由に、その利用範囲を無制限に拡大することはありません。

RunAMacで利用できる決済方法はUSDT-TRC20、およびStripeが処理するVisa、Mastercard、Amexのみです。すべての注文はUSDで決済され、実際に利用できるゲートウェイはコンソールの表示に従います。

決済処理者は、その責任範囲に基づき必要なデータを独自に処理する場合があります。RunAMacが取得する情報は、支払いの確認、請求に関する問題への対応、必要な記録要件の充足に限られ、公開Webサイト上で完全な決済情報を再構成することはありません。

RunAMacは、コンソール、本人確認、インフラ、決済処理、メール通信、ログ、安全対策、障害調査の機能を提供するサービス事業者に、限定的なデータ処理を委託する場合があります。各処理者が取得するデータはその役割に応じた範囲とし、単一の機能を提供することを理由に無関係な注文情報や診断内容へアクセスすることは想定していません。

コンソール・アカウントサービス

ログイン認証、注文との関連付け、請求表示、契約期間管理、チケット状況に必要な情報を処理します。

インフラサービス

ノード割り当て、ネットワーク提供、稼働状況、セキュリティログのうち、サービス提供に必要な部分を処理します。

決済処理サービス

支払い承認、オンチェーン取引の識別、リスク管理、決済結果の返却に必要な情報を処理します。

通信・セキュリティサービス

メール配信、異常なリクエストの識別、アクセス保護、インシデント調査に必要な記録を処理します。

明示的な許可または適用される法的根拠がない限り、サービスに関係のない第三者へ個人情報を販売せず、技術チケット内のコード、ログ、スクリーンショットを公開マーケティング資料として使用することもありません。

連絡先情報は通常、問い合わせへの対応と必要なフォローアップが完了するまで保存します。アカウントと注文の記録は、サービスの継続、請求照合、更新管理、紛争対応に必要な期間保存します。技術診断資料は、調査、修正確認、関連する安全上の問題への対応に必要な期間保存します。アクセスログとセキュリティログは、リスク管理とシステム運用に必要な期間に従って保持します。

処理目的が達成され、継続保存の必要な根拠がなくなった場合、データは削除、匿名化、またはアクセスを制限したアーカイブへ移行します。バックアップコピーは所定のローテーション期間内に遅れて削除される場合がありますが、その間、通常の業務用途に戻して使用することはありません。

アカウントに関連する情報を削除すると、注文の確認、請求書のダウンロード、チケットの追跡、残りのレンタル期間の管理に影響する場合があります。請求書、ログ、プロジェクト資料など引き続き必要なものは、請求前に保存してください。

RunAMacは現在、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部の5つのサービスノードを提供しています。選択したノードにより、専用物理マシンの配置地域が決まります。一方、アカウント、注文、決済確認、サポート対応、セキュリティ記録は、それぞれの責任を担うシステムによって異なる地域で処理される場合があります。

地域をまたぐ処理が行われても、すべてのデータが各ノードに複製されるわけではありません。コード、ビルド成果物、作業ディレクトリは主にお客様がレンタルして管理するデバイスに保存されます。コンソールは、アカウント、注文、請求、提供、サポートの各プロセスに必要な情報のみを扱います。チケットにログやスクリーンショットを添付する場合、資料はチケットを通じてサポートプロセスに入り、すべてのサービスノードへ自動同期されることはありません。

どのような安全対策でも、すべてのリスクをなくすことはできません。お客様に重大な影響を及ぼす可能性のあるセキュリティインシデントを確認した場合、事象の範囲、利用可能な連絡先、適用される要件に基づき、調査、制限、修正、通知を行います。

アカウントまたは連絡記録に関するデータカテゴリーの確認、提供可能な写しの取得、不正確な情報の訂正、不要になったデータの削除、または紛争がある場合の特定処理の制限を請求できます。完全に対応できるかどうかは、請求内容、本人確認の結果、現行注文の状況、必要な保存義務によって決まります。

1. ステップ 1

   請求範囲を明記

   アクセス、訂正、削除、制限を希望するデータカテゴリーと、関連するメールアドレス、注文番号、チケット番号を明記してください。

2. ステップ 2

   本人確認を完了

   アカウントに関連付けられたメールアドレスからの返信、またはコンソールのチケットで注文情報の確認をお願いする場合があります。完全な決済認証情報は送信しないでください。

3. ステップ 3

   評価と実行

   チームがデータの所在、現行注文、会計上および安全上の制限を確認したうえで、実行可能な対応を行い、直ちに処理できない部分をご説明します。

4. ステップ 4

   結果を受け取る

   処理結果は、元の連絡先メールアドレスまたはコンソールのチケットでお知らせします。追加情報が必要な場合も、同じ連絡経路でご案内します。

プライバシー、コンプライアンス、安全性に関する報告、データに関する権利請求はすべて support@runamac.comまで送信できます。アカウントまたは注文をお持ちの場合は、ログインしてコンソールからチケットを送信することもできます。請求を注文記録と正確に関連付けるためです。

本ポリシーのバージョンは1.0で、2026年8月29日から発効します。今後の更新では、サービスプロセス、データカテゴリー、処理者、安全対策、適用要件の変更を反映する場合があります。更新後は、本ページに新しい発効日とバージョン情報を表示します。

変更によりデータの利用目的、共有範囲、ユーザーの権利、重要な保存ルールが大きく変わる場合は、変更の発効前に、Webサイト上の告知、アカウント通知、コンソールのチケット、または提供済みの連絡先メールアドレスを通じて合理的な方法でお知らせします。文言の修正、構成の改善、処理の実質を変更しない説明の追加のみを行う場合は、本ページのバージョン記録だけを更新することがあります。

本ポリシーの解釈には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区の法律を適用します。本ポリシーに起因し、連絡によって解決できない紛争は、当該司法管轄区内の管轄権を有する裁判所が、適用される手続に従って取り扱います。