Quelles données sont traitées et dans quelles limites ?

Cette politique s’applique aux activités de traitement liées à la consultation du site de présentation runamac.com, à la lecture des offres et des informations sur les nœuds, à la préparation ou à l’envoi d’une demande via la page de contact, ainsi qu’à la vérification du compte, au choix de configuration, aux commandes, à la consultation des factures, à la gestion de la durée et aux échanges par ticket dans le portail.

Le site de présentation décrit le service de location de Mac dans le cloud RunAMac M4. Le service fournit actuellement des machines physiques dédiées, non virtualisées. Les pages du site ne lisent pas le code, les artefacts de build ni les répertoires de travail présents sur l’appareil loué. Ces éléments n’entrent dans le processus d’assistance que si vous les transmettez volontairement à l’équipe support ou autorisez expressément leur utilisation pour un diagnostic nécessaire.

Lorsque vous envoyez une demande par e-mail, le service de messagerie traite l’adresse d’expédition, l’adresse du destinataire, l’objet, le contenu et les pièces jointes. La conservation locale d’un brouillon non envoyé sur la page de contact dépend du navigateur et de l’application de messagerie ; RunAMac ne reçoit son contenu qu’après son envoi effectif et sa remise.

Informations fournies volontairement

Lorsque vous envoyez une demande commerciale, relative à une commande, technique ou de partenariat, nous pouvons recevoir votre adresse e-mail, votre nom, le contexte de votre équipe ou de votre projet, la durée de location prévue, le nœud préféré, le nombre de tâches parallèles, les besoins de stockage, la date souhaitée de mise en service et toute autre information inscrite dans votre e-mail. N’incluez pas dans le message, les captures d’écran ou les journaux des identifiants confidentiels inutiles au diagnostic.

Informations associées au compte et à la commande

Lors de l’utilisation du portail, nous traitons l’identifiant du compte, les données de vérification, le numéro de commande, la configuration RunAMac M4, la durée de location, le nœud choisi, le stockage supplémentaire, l’option de mise en parallèle Thunderbolt 5, le montant dû en USD, l’état de facturation, l’état de livraison et les échanges par ticket. Les identifiants du compte sont traités selon des procédures de sécurité et ne sont pas publiés sur les pages du site de présentation.

Contenu du diagnostic technique

Pour diagnostiquer des problèmes de connexion, de réseau, d’environnement de build, de stockage ou de session, nous pouvons traiter les sorties d’erreur, extraits de journaux, résultats de commandes, heure du problème, étapes de reproduction, informations sur l’environnement client et données du nœud que vous fournissez volontairement. Le personnel support doit limiter le diagnostic au problème concerné ; si les éléments fournis suffisent, il ne vous sera pas demandé d’envoyer l’intégralité du répertoire du projet.

Journaux d’accès nécessaires au site

Pour servir les pages, détecter les requêtes anormales et analyser la stabilité du service, le système peut enregistrer l’heure de la requête, la page consultée, la page d’origine, le navigateur et le type d’appareil, la langue, l’adresse réseau, le statut de réponse et les événements de sécurité. Ces données servent à faire fonctionner et à protéger le site, et non à établir un profil sensible sans rapport avec la location de Mac dans le cloud.

• Répondre à votre demande : comprendre l’usage, la durée, le nœud et les besoins de stockage, puis répondre sur le périmètre de l’offre, les étapes de commande ou les questions techniques.
• Créer et livrer la commande : confirmer la configuration, le nœud et la durée, initialiser la machine physique dédiée et fournir dans le portail les informations de connexion et l’état de livraison.
• Gérer la facturation : vérifier le montant dû en USD, l’état du paiement, les options supplémentaires, le résultat du renouvellement et les informations de transaction nécessaires.
• Diagnostiquer les incidents : localiser les problèmes de connexion, de réseau, de stockage ou d’environnement de build à partir des horodatages, du nœud, des sorties d’erreur et des étapes de reproduction.
• Protéger la sécurité du service : vérifier les opérations du compte, détecter les abus et les accès anormaux, limiter les requêtes non autorisées et conserver les journaux d’audit nécessaires.
• Respecter les obligations légales : traiter, lorsque les exigences applicables le prévoient, les documents comptables, demandes légitimes, éléments de litige et informations nécessaires à la protection des droits des utilisateurs et de la plateforme.

Si une utilisation ultérieure diffère du contexte initial de collecte, nous évaluerons s’il faut vous en informer séparément, obtenir votre autorisation ou cesser cette utilisation. La seule existence d’une donnée ne vaut pas autorisation d’en étendre indéfiniment l’usage.

RunAMac accepte uniquement USDT-TRC20 ainsi que Visa, Mastercard et Amex traitées par Stripe. Toutes les commandes sont réglées en USD ; la passerelle effectivement disponible est indiquée par le portail.

Les prestataires de paiement peuvent traiter indépendamment les données nécessaires à leurs missions. Les informations reçues par RunAMac se limitent à la confirmation du paiement, au traitement des questions de facturation et aux obligations de conservation nécessaires ; le site de présentation ne reconstitue pas un dossier de paiement complet.

RunAMac peut faire appel à des prestataires fournissant le portail, la vérification d’identité, l’infrastructure, le traitement des paiements, les communications par e-mail, la journalisation, la protection de la sécurité et le diagnostic des incidents afin de traiter des données limitées. Les données transmises à chaque prestataire doivent correspondre à sa mission ; la fourniture d’une seule fonctionnalité ne donne pas accès aux commandes ou aux données de diagnostic sans rapport.

Services du portail et du compte

Traitement des informations nécessaires à la vérification de connexion, à l’association des commandes, à l’affichage des factures, à la gestion de la durée et au suivi des tickets.

Services d’infrastructure

Traitement de la part nécessaire à l’allocation des nœuds, à la mise à disposition du réseau, à l’état de fonctionnement et aux journaux de sécurité.

Services de traitement des paiements

Traitement des informations nécessaires à l’autorisation du paiement, à l’identification des transactions sur la blockchain, au contrôle des risques et au retour du résultat du paiement.

Services de communication et de sécurité

Traitement des enregistrements nécessaires à la remise des e-mails, à la détection des requêtes anormales, à la protection des accès et à l’analyse des incidents.

Sauf autorisation explicite ou fondement juridique applicable, nous ne vendons pas d’informations personnelles à des tiers sans rapport avec le service et n’utilisons pas le code, les journaux ou les captures d’écran des tickets techniques comme supports marketing publics.

Les coordonnées sont généralement conservées jusqu’au traitement de la demande et à la fin du suivi nécessaire ; les comptes et commandes sont conservés pendant la durée nécessaire au service, à la vérification de la facturation, à la gestion des renouvellements et au traitement des litiges ; les éléments de diagnostic technique sont conservés pendant le diagnostic, la vérification de la résolution et le traitement des problèmes de sécurité associés ; les journaux d’accès et de sécurité sont conservés selon la période nécessaire à la gestion des risques et au fonctionnement des systèmes.

Lorsque la finalité du traitement est atteinte et qu’aucun motif ne justifie une conservation prolongée, les données sont supprimées, dépersonnalisées ou placées dans une archive à accès restreint. Les copies de sauvegarde peuvent être supprimées plus tard selon le cycle de rotation prévu, sans être réintroduites entre-temps dans les activités courantes.

La suppression des informations associées au compte peut affecter la consultation des commandes, le téléchargement des factures, le suivi des tickets ou la gestion du service pendant une durée de location restante. Avant d’envoyer votre demande, enregistrez les factures, journaux et documents de projet dont vous pourriez encore avoir besoin.

RunAMac propose actuellement cinq nœuds de service : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et États-Unis de l’Ouest. Le nœud choisi détermine la région de déploiement de la machine physique dédiée ; les comptes, commandes, identifications de paiement, échanges avec le support et enregistrements de sécurité peuvent être traités dans différentes régions par les systèmes responsables.

Un traitement interrégional ne signifie pas que toutes les données sont copiées sur chaque nœud. Le code, les artefacts de build et les répertoires de travail restent principalement sur l’appareil que vous louez et administrez ; le portail ne traite que les informations nécessaires aux comptes, commandes, factures, livraisons et demandes d’assistance. Si un ticket nécessite des journaux ou captures supplémentaires, ceux-ci suivent le ticket dans le processus support et ne sont pas automatiquement synchronisés avec tous les nœuds.

Aucune mesure de sécurité ne peut éliminer tous les risques. Si nous détectons un incident de sécurité important susceptible de vous affecter, nous prendrons, selon sa portée, les coordonnées disponibles et les exigences applicables, les mesures d’enquête, de limitation, de correction et de notification appropriées.

Vous pouvez demander quelles catégories de données sont liées à votre compte ou à vos échanges, obtenir une copie lorsqu’elle peut être fournie, rectifier des informations inexactes, supprimer les données devenues inutiles ou demander la limitation d’un traitement précis en cas de contestation. La possibilité d’exécuter intégralement la demande dépend de son contenu, du résultat de la vérification d’identité, de l’état des commandes en cours et des obligations de conservation nécessaires.

1. Étape 1

   Préciser le périmètre de la demande

   Indiquez les catégories de données auxquelles vous souhaitez accéder, que vous souhaitez rectifier, supprimer ou dont vous souhaitez limiter le traitement, ainsi que l’adresse e-mail, le numéro de commande ou le numéro de ticket concernés.

2. Étape 2

   Effectuer la vérification d’identité

   Nous pouvons vous demander de répondre depuis l’adresse e-mail associée au compte ou de confirmer les informations de commande dans un ticket du portail. N’envoyez pas d’identifiants de paiement complets.

3. Étape 3

   Évaluer et exécuter

   L’équipe vérifie l’emplacement des données, les commandes en cours ainsi que les contraintes comptables et de sécurité, puis exécute les mesures possibles et explique les éléments qui ne peuvent pas être traités immédiatement.

4. Étape 4

   Recevoir le résultat

   Le résultat est envoyé à l’adresse e-mail de contact initiale ou via le ticket du portail ; si des informations supplémentaires sont nécessaires, elles seront également demandées par le même canal.

Toutes les demandes relatives à la confidentialité, à la conformité, aux incidents de sécurité et aux droits sur les données peuvent être envoyées à support@runamac.com. Si vous avez déjà un compte ou une commande, vous pouvez également vous connecter au portail pour soumettre un ticket afin que la demande soit correctement associée aux données de la commande.

Cette politique est en version 1.0 et entre en vigueur le 29 août 2026. Les prochaines mises à jour pourront refléter des changements dans les processus de service, les catégories de données, les prestataires, les mesures de sécurité ou les exigences applicables. Après chaque mise à jour, cette page indiquera la nouvelle date d’entrée en vigueur et la nouvelle version.

Si une modification change sensiblement les finalités du traitement, l’étendue du partage, les droits des utilisateurs ou les règles importantes de conservation, nous vous en informerons de manière raisonnable avant son entrée en vigueur par une notification sur le site, dans le compte, via un ticket du portail ou à l’adresse e-mail fournie. Les corrections rédactionnelles, améliorations de structure ou précisions sans changement substantiel du traitement peuvent être consignées uniquement dans l’historique des versions de cette page.

L’interprétation de cette politique relève du droit de la juridiction où est établi l’opérateur de la plateforme. Tout litige découlant de cette politique qui ne peut être résolu par échange sera traité par le tribunal compétent de cette juridiction, selon la procédure applicable.