先补齐上下文，再进入处理队列

把问题交给正确的人，并让第一封邮件就能开始处理

售前评估、现有订单、技术故障与合作沟通需要不同的信息。按页面清单整理用途、节点、订单编号或诊断输出，再选择支持邮箱或控制台工单，团队可以少一次追问，直接进入确认或排查。

立即租用 Mac mini 进入控制台提交工单
2 种 正式联系渠道
5 个 可咨询节点
1 套 在售主机配置
结构化联系清单

选择问题类型，生成可直接发送的邮件草稿

页面不会把内容提交到网站服务器。填写后会调用本机邮件应用，并将字段整理为主题与正文。若问题已关联订单，建议改在控制台提交工单。

售前需求表

让团队判断 RunAMac M4 是否适合你的任务

请说明实际工作负载，而不只是写“需要一台 Mac”。并行构建数量、依赖缓存大小、远程交互频率和节点位置，都会影响使用方式与附加存储选择。

建议写明工具链、单次任务时长、每天执行次数和是否需要图形界面。
请使用文字说明时间范围，不必填写精确到分钟的时间。
先查看租用方案

咨询边界

节点、配置与结算信息请按当前目录填写

明确目录边界可以减少无效确认。当前仅提供一档 RunAMac M4，并在五个节点常态可订；实际可用状态与支付网关以控制台实时返回为准。

节点咨询

五个可选节点，不额外拆分城市

可选范围仅为新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国西部。咨询时请同时写团队所在地、代码仓库位置、构建产物去向和远程交互频率。

SG
新加坡
JP
日本（东京）
KR
韩国（首尔）
HK
香港
US-W
美国西部
查看节点选择方法
计费咨询

所有订单统一以 USD 结算

支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa、Mastercard、Amex。实际可用网关以控制台返回为准，咨询账单时请附订单编号、租用周期、基础主机和附加项。

基础配置RunAMac M4
芯片与内存M4 · 16GB
本地存储256GB SSD
结算币种USD
核对价格与附加项
响应预期

从收到上下文到关闭问题，状态会按同一条线推进

邮件适合首次售前与合作沟通；控制台工单适合关联订单、需要多轮日志补充或需要持续查看状态的问题。两种渠道都应围绕同一个问题线程继续回复。

  1. 01

    收到并识别问题类型

    团队先核对是否包含用途或订单编号、节点、发生时间和期望结果。信息完整时直接进入方案确认或技术排查。

    已接收
  2. 02

    补齐缺少的上下文

    若无法定位记录或复现现象，回复会明确列出缺少的字段。请在原邮件线程或原工单中补充，避免拆成多个问题。

    待补充
  3. 03

    给出处理动作或判断依据

    售前问题会返回配置、节点与附加项判断；订单问题会核对交付和账单记录；技术问题会给出验证步骤或继续收集诊断信息。

    处理中
  4. 04

    确认结果并关闭线程

    处理完成后，请确认问题是否消失、账单是否一致或方案是否满足任务边界。控制台工单状态可在登录后持续查看。

    待确认
渠道 A

支持邮箱

适合售前评估、合作沟通，或暂时无法进入控制台时的订单说明。主题中写问题类型，正文按本页字段清单组织。

发送至 support@runamac.com
渠道 B

控制台工单

适合现有订单、交付、续租、账单与技术故障。登录后从工单区域提交，并在同一条工单中追加日志、截图和复现结果。

登录控制台提交工单
已有订单优先走控制台

查看交付、租期、账单，并在原订单上下文中继续沟通

控制台会集中显示订单与服务信息。需要技术排查时，请从对应订单整理节点、时间戳、错误输出和复现步骤后提交工单。

进入控制台 先查看帮助中心